3月15日：國家工商總局今日公布的統計數字顯示，二00四年，全國工商行政控制機關共受理消費者申訴七十七萬四千五百二十九件，調解勝利六十九萬九千八百七十四件，為消費者挽回經濟損失六億九千一百七十二點六五萬元。
從申訴量上看,排在前五位的商品是：通信器材、服裝、鞋、視機、肉威力彩加碼查詢(水產)及其制品；申訴重要涉及的疑問是：質量、售后今彩539獎金多少服務、代價、計量、廣告、人格尊嚴和人身權，此中質量疑問最高為百分之五十七點三三。
從申訴舉報量和受關注的水平來看，二00四年消費者申訴熱門會合在手機今彩539彩券下注、服裝和鞋、食物、農資、商品房、汽車、信服務、住民服務、旅游、互聯服務等十個方面。
國家工商總局有關人士說，與去年比擬二00四年度消費者申訴呈四個特點：——增長勢頭趨于平緩。
——服務消費申訴比重繼續上升。
——外籍消費者申訴量開始增加。二00四年外籍消費者申訴三千六百九十六件，此中，比例上升了零點三二百分點。這說明，跟著中國消費者權益保衛工作和宣傳力度的加大，12315工作在社會的陰礙力連續不斷擴大，不僅得到了內地消費者的肯定，也逐步得到了外籍消費者的認可。
——食物類申訴開始下降。
據介紹，消費者申訴趨于平緩的理由是二00四年全國開展食物安全專項整治工作，工商行政控制機關和有威力彩開獎分析關部分加大了行政執法力度和宣傳力度，今晚威力彩開獎時間制售冒充偽劣食物等違法行為得到了一定遏制，食物安全狀況逐步好轉，食物安全專項整治工作贏得了階段性成績。
