3月5日:在中國,短信帶火了幾個門戶站在納斯達克的市場表現,帶火了內地上萬家無線增值業務提供商(SP)。上年,短信業務到達兩千二百億條,業務種類過份一萬種,滲入到了政治、經濟、生活各層面。
不過,三一五國際消費者日快到了,在上年的這個期間,短信陷阱成為信投訴的一大焦點。所謂短信陷阱,是SP在提供短信服務時的欺詐行為。例如,無明碼標價;強制用戶訂閱短信;不許可退訂;內容涉及黃色內容;未經允許擅自群發等。短信陷阱引起消費驚愕,也是缺乏商務誠信和公德的表現。
不過,短信欺詐有望得到有效遏制。昨天,新浪、遊戲等二百多家大樂透開獎時間公告SP在北京簽署自律公約,向社會允諾明明了白消費,無障礙退訂。同時表示,將接納社會監視,出現短信計費誤差,向用戶雙倍返還。
這一允諾并非空洞的做秀,而是創建在進步的專業支撐根基之上。中國挪動新近推出挪動信息服務中央(MISC),這個平臺集納各SP的接入、計費等,由過去SP向用戶計費,變為由運營商向消費者計費,各種短信陷阱有望根除。
據了解,現在一百二十九家全國性的短信SP已經接入了MISC,上千家本地SP已經有十九省接入。訂閱時的二次確定、退訂難的疑問得到辦理。預測本年中期,全部短信SP將接入MISC。彩信、IVR語音業務也將逐步接入。
實際上,政府早在上年就開始了控539中獎號碼分析制短信的舉措。上年四月二十六日,信產部發出關于短信控制的告訴,要求SP明碼標價、確保無前提退訂等。下半威力彩包牌策略年,在國大樂透開獎時間2024家多個部委打擊黃色站過程中,規范了短信內容,對SP代理黃色站收費進行了遏制。據悉,《短信服務控制設法》已報送國務院審批,有望出臺。
控制短信的行業組織也開始出現。上年九月,新浪、搜狐、易成立短信自律同盟。十二月,中國互聯協會無線增值委員會成立,出現了率領行業、處理投訴的民間組織。
對短信業務的規范,陰礙到SP的經營業績。新浪、搜狐上年違規后遭受中國挪動的處罰,在納斯達克的市場表現一度遭受陰礙。不過,短信陷阱畢竟是短期行為,不利于整個行業的長期發展。市場規范了,才能得到消費者認可。
據《中國郵報》,上年第四季度,短信投訴下降了百分之十九。中國挪動的數據顯示,從上年十月到本年二月,中國挪動的短信投訴減低了百分之六十。本年三·六合彩 台號一五時期,短信投訴可望比上年大幅減少。完