12月28日：旅游是最具活力、最有發展前景的產業。本年1月至11月，全省款待內地外游客127086萬人次，同比增長16%；全省旅游總收入首次突破百億，達10054億元，比收入百家樂免費試玩創歷史新高的2024年全年增長541%。尤其是旅游收入增長速度過份款待人數增長速度，實現了旅游旺丁又旺財。 但同時，的旅游業也遭遇前所未有的難題，長期以來一直未曾理順的諸多關系，使一些深層矛盾越聚越多，沖突越積越深，對整個產業的前行產生了諸多不利陰礙。 今起刊發《透析旅游業》系列述評，力圖將旅游業存在的疑問先擺出來，作些解析。述評之后，將開辟《會診旅游大家談》專欄，誠邀社會各界人士踴躍介入商量，就旅游存在的疑問和治理措施發布意見和發起。 聯系方式：熱線話（13876055002）；傳真（66810707）；子郵箱（shanjg＠hndaily．．cn）；也可以登錄（hinescn），發貼灌水。 零負團費填坑怪圈 目前的游，零負團費是常態。 旅游界現在最流行的2個詞，恐怕非零團費和負團費莫屬。什麼是零負團費？某旅行社總經理李強（假名）說得很明了：游客參團來，只給組團的旅行社預交來往機票錢和報名費，就可瀟灑游玩好幾天；的接團社沒拿到1分錢，卻要肩負這些游客吃住行的所有開支。為拉到生意，接團社還經常忍痛向組團社繳納最多高達每人870元的人頭費，形成所謂的負團費。 乍一看，遊客不用費錢，卻可以住星級旅館、坐鋪張大巴、吃遍名菜，真是揀了大便宜。實在不然，羊毛出在羊身上，的旅行社也不是冤大頭。為了填補墊支的財務窟窿，的接團社、導游和旅游車司機，會想盡一切設法吸引游客消費：去自費景點，上購物商店，還有潛水、看表演和吃海鮮并稱三大項，由於這是旅游現在最掙錢的項目。這些做法行話叫填坑、填海。 在這種怪異行運模式的壓力下，旅游的經營生態圈，發作了嚴重的畸變： 最逍遙的，是外地的組團社，由於掌握了客源，也就把住了旅游的命門，所以旱澇保收。 最遭非議的，是的接地社，要肩負游客吃住行的所有開支，還要向組團社按游客人數支付回扣。為了轉嫁危機，接地社把吃住行的開支分攤給導游和旅游車司機，并通過他們從游客身上賺取消費的回傭。 最受氣受累的，是導游，整日整夜伴隨游客，為他們的吃住買單，還要向旅行社交納每人20元—100多元不等的人頭費，所以要絞盡腦汁吸引游客消費，并盡可能避免被投訴。 最不堪重負的，是司機，為游客無償提供出行服務，80%的司機還欠著銀行的巨額購車百家樂龍寶債務。為掙回車油錢，為了還債，他們和導游緊緊拴在一起。 實在最應該訴苦的，恐怕還是無辜的游客。 游客投訴不絕于耳 零負團費是萬惡之源。導游小錢說。 由於零負團費，就得填坑填海，直接導致游客在的各種遇到：更換行程、擅自加點，導游成導購，觀光游成購物游等，這些還是對照溫順的。最可怕的字眼或許是殺包廂了，實際便是包廂購物：部門導游或是出于填海的需要，或是迫于旅行社的壓力，將游客引至購物包廂；早已得知游客詳細信息的店家會先套老鄉關系，情到濃時再出手宰客，以高價賣給游客各種劣貨贗品，游客被宰得鮮血淋漓，還陶醉在老鄉的照料中。還有假燒香真騙錢、導游司機半路甩客…… 游客只好向可以想到的各個場所進行投訴，12315、旅游質檢所、各級政府部分。一批昆明的老年游客由於在三亞被騙，買入了價值21萬元的假珠寶，把投訴信直接寄給了省長。旅游質檢所本年共受理各類投訴案件281宗，光是12月的前20天，就接收了23宗投訴。據業內人士估算，這只是小部門，還有許多由於種種理由沒有浮現水面。 固然這些投訴大多最后都得到辦理，但對旅游帶來的惡劣陰礙卻一時半會兒很難打消。目前有些游客一下飛機，就對導游說：海鮮不吃、潛水不游、人妖不看，自費景點不去。都是宰人的。 導游司機怨聲載道 在旅游旺季，導游和司機可以選擇包干團或填坑團。旅行社會給帶包干團的導游和司機保底的收入，所以很受他們的迎接，可是包干團不多，縱然是在旺季也只有80%左右，淡季更是幾乎無影無蹤。填坑團是眼下多數導游和司機無可奈何的選擇。 多數場合下，導游和司機假如選擇填坑團的話，都不會從旅行社拿到任何工資。每帶一個填坑團，導游一般要填幾千元到幾萬元不等，為讓游客消費，只能威逼利誘軟硬兼施，不然就會虧本。據了解，目前有相當部門帶團的導游虧本。 目前的游客比以前精明多了，到了購物點，緊緊捏住錢袋，經常一分錢也不花！說起填海，導游小劉很是無奈。許多時候，由於游客不配合，填坑、填海很難正常操縱下去，可他們吃住行都要錢，假如不消費，導游們傭金何來？墊支的錢怎麼還？臨來前，某些場所的組團社還會給游客打預防針，通知他們不要相信的導游。照某些游客的說法，是防火防盜防導游。 還款的壓力，就像一把刀架在我們的脖子上。借貸幾十萬買車的錢師傅，目前整天愁得睡不著覺、吃不好飯，由於他每月要交納的各種費用，加上還款和車輛折舊費近3萬元！ 游客在旅游，晝夜相伴的只百家樂 最強 打 法有導游和司機，他們的一舉一動，典型了整體形象。但目前他們由於成天在誘騙與生存兩難間行走，遭受本心的深刻譴責，許多人因此而喜怒無常。長此以往，旅游的服務質量可想而知。 旅行社有本難誦經 接地社像風箱里的老鼠，到處受氣。另一家旅行社老總郭明（假名）自嘲道。 一方面，他們要墊機票錢和人頭費，拼命從外地把客源引進來，承受著欠債和催債的壓力；一方面，作為運營主要元素的大部門導游和旅游車，卻不歸他們管；在旅游局眼里，旅行社不服管教，是警員和小偷的關系；在消費者眼里，旅行社極不可靠，是和導游一伙的；在導游和司機眼里，旅行社更是吃人的老虎；景點、旅店由於薄利，也怪旅行社不規劃團隊過來，怪旅行社拼命壓低價，壓得景點旅店虧本經營。 相對來說，我們更喜愛零團費。由於正團費往往會被組團社拖欠，不得不動用各種關系追討；負團費游客的反彈太大；只有零團費，我們可以從游客身上拿到我們該掙的錢，不怕拖欠。計調小李的話讓很是詫異。 實際上，在整個旅游的鏈條上，旅行社是將旅游的各個要素串聯起來的鑰匙串，假如旅行社散掉了，整個島的旅游都會癱瘓。因此，如何讓旅行社從逆境中解脫出來，是辦理現在危機的一個要點所在。 景區景點大倒苦水 當初政府給我的允諾，是在萬泉河上只建我們一個漂流公司，但是目前呢？萬泉河休閑漂流公司董事長郭凱談起自己的遇到，一臉苦笑。 萬泉河漂流途經4年的努力，成了特色旅游中的一個響亮品牌，但其面對的生存危機也慢慢到達激情。萬泉河休閑漂流公司打出名氣后，上游很短的峽谷河段內，卻先后出現數家漂流公司，坐享郭凱的成績，引起劇烈的競爭。 郭凱的遇到不過是旅游產品百家樂翻牌規則缺乏品牌保衛意識、大批低程度重復建設和少數投資者權益得不到有效保衛的縮影。目前旅游的新產品，一旦被證明有市場，就面對著被圍剿、被蠶食的危險，受游客喜歡的西島海上游樂世界、東南亞風情園等項目，都被復制、打壓得喘不過氣來，甚至關門大吉。 還有大批投資少、收效快的小景點，以高額傭金遭受旅行社和導游的青睞，以一些不堪入目的表演或其他上不了臺面的手腕從游客口袋里掏錢。這些垃圾景點的大批存在，沖擊了優秀景點的客源，給游客造成一種過錯的印象。
2025-08-30
