8月17日：旅行社的暑假旅游大戰即將解散，綜觀整個市場走勢，絕大部門的旅行社采取的是正面出擊，也有些旅行社采取迂回戰術，還有個別旅行社采取不擇手段，而我們的旅游者則是以不變應萬變，大玩真假兵匪的游戲。 出游在即，準旅游者們被大大小小的旅游廣告吸引得目炫繚亂，更不用說旅行社們各出奇招招攬游客，或是線路特價，或是超值享受，或是贈予禮物，搞得眾消費者心郁郁，覺得到處都是天上掉下的大餡餅。可是這此中有些是真餡餅，有些是假餡餅。真餡餅可認為游客帶來一個舒暢超值的假期，假餡餅則是磨難路程的開始。作為旅游者只要嚴防陷阱，還是能夠區分出真假餡餅，做個精明的消費者。假如區分不清時，選擇大社名社的旅游產品，則是為旅途買份保險的安全省事好想法。 誤區一 低價等于特價———代價是擇團的惟一根據 黃阿婆看到某報上寫著某旅行社組織番禺寶墨園、長隆一天游，代價不到50元，心中竊喜。要知道僅長隆的門票就要100多元。但下面還有一小字標明費用包含有：空調車＋餐費＋導游＋旅游責任險，可偏偏就少了門票。 另有據了解，現在暑假修學游線路一般在10天到20多天左右，逢寒、暑假推出，重要去以英語為母語的國家，此中以澳大利亞、新西蘭、歐洲、日本最受迎接，行程設計參加豐富的吸取、介入元素，由于成本高，一般收費較高，10天的澳洲修學團一般要15000元左右，20多天的更要2萬元以上。如此大的成本付出，假如加入了貓膩多多的黑社，不僅要付出高額的團費，而且孩子吸取生活在行程中得不到任何保障，要是有什麼閃失的話，可謂賠了夫人又折兵，真是得不償失。 點評：俗話說一分錢一分貨，這句話用于旅游是十分貼切的。有時候一條線路只是相差100元，其旅游檔次便相差甚遠。如同樣的內地游線路貴100元的團可以入住三星級旅店，出入是空調大巴，團餐是尺度的八菜一湯，而便宜100元的團住的可以是準三星甚至是二星級旅店，出入是非空調車，團餐也是八菜一湯，但素菜就特別多。別認為這是嚇嚇人而已，這是某旅行社華東游的真實個案。由于旅游業已經進入一個微利時代，區區的100元已經足以讓旅游團拉開尺度。 當然也有一些不錯的特價，如廣東中旅借55周年社慶之機推出55元香港一日游產品，創下香港游市場20年來最低代價，該社亦有相關人士對報價進行了剖析，稱55元香港游未必會蝕本，只是賺少了一些，而搞社慶亦屬企業公關，推出的特惠線只是圖個意頭，預熱暑期市場。 可是僅僅是景點數目的幾多并不能決意旅游團隊的質量。作為旅游產品經營者的旅行社，當然不會在最明顯的這一個環節上露出什麼破綻。因此，假如按慣例的旅游線路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及參觀景點上并不能看出什麼，還要從別的方面來評價這個團隊是否物有所值。很多人喜愛從旅游線路的行程上來尋找疑問，看看幾家旅行社推出的線路中所含景點數目有幾多。當然，景點個數的幾多也是衡量一個團隊的主要尺度，在報名簽訂合同時，不要忘了閱讀具體行程，確定所有的景點都涵蓋門票（至少是第一道大門票）。特別在省內短途的旅游團中，景點的數目還是決意旅行團代價的一大要素。 因此暑假出游，代價并非是惟一的參考根據，低價等于特價的念頭是不可取，旅游線路本身的質量和尺度是更主要的擇團根據，不能一味貪圖便宜。不能只看外觀代價，最主要是通過食、住、行、游、購、娛六大要素，來了解一個旅游產品的真正價值，如景點、住宿、餐飲尺度等。 誤區二 廣告等于行程———其內容是質量的惟一尺度 上年暑假，12歲的東東加入由學校組織的北京夏令營。返來后，滿腹委屈的東東不停地對父母訴苦：在北京呆了5天，我對首都還沒留下什麼很深的印象。本來放假前學校天天都能看到暑期夏令營的宣傳材料和廣告，在途經父母批准后，東東開心地用1580元加入一個學生團。可是到了北京后，每日都是一大早就起來，馬不停蹄地在各個景點穿梭，停留時間最長的場所是在長城呆了兩個半小時。 點評：花花綠綠的廣告和豐富多彩的廣告詞歷來最能感動消費者，目前的廣告玩的是數字游戲，迷宮似的廣離別說平凡游客，便是業內人士也有看不懂的場所。廣告的內容豐富得如伴同程一般，天數、景點、住宿、餐飲、交通等等，放得最大的那塊便是線路的特色，豐富的詞匯讓人浮想連翩，恍如置身仙境。 但想象必竟是想象，消費者還是要搞清楚廣告的內容，而且廣告固然同等于合同，廣告卻不是合同的全部，更不能取代行程。在廣告中旅行社有可能虛增天數、分拆景點，把同一景區的景點盡可能多地寫在日程規劃中而實在只是一個大景點、有些廣告中的景點清單有長長的一串，讓人覺得行程十分豐富，實在，這些清單很可能是分離過的，一個景點排上幾個分點的名字，或是選擇一系列門票代價低或免費的景點放到廣告上去，最后真走下來才發明本來只是幾個景點而已。消費者還是應該以報名時的行程規劃為準，而且廣告中的詞匯可能會有些夸張，這也只是旅行社促銷的一個手段，只要不過分也是情理中的事情，消費者也不通博娛樂城註冊獎金必太較真，關鍵還是要親身到旅行社咨詢報名，問清楚有關內容，不可以自己想當然對旅游產品下判定。 誤區三 準星等通博娛樂城代理于標星———參團尺度沒有統一形式 何先生曾經加入九寨溝旅行團，動身前說好是全程住三星級旅店，但由于當地旅店特別緊張，一車人最后終于在半夜三更住進半路川主鎮上一家小賓館。高原反映、冰冷、而且沒有洗手間，固然他能懂得那時的客觀前提，但以后再外出旅游，就一定要求加入那些有指定住宿旅店的團隊。 點評：無知從何時起，旅行團的住宿尺度有了準星與標星的提法，這當然是與旅店的評星尺度有關系。有些旅店是掛牌星級，即是尺度的星級旅店（簡稱標星），而有些是沒有掛牌的旅店，但正在申報星級旅店或是感到有星級旅店尺度的，即是準星級旅店（簡稱準星）。 旅行社通常以星級旅店來分割旅游團的檔次，一般來說，尺度團入住的是二星級或相當二星級的旅店，鋪張團入住的是三星級或相當于三星級的旅店，超鋪張團入住的是四星或以上的旅店。可是并非每個擁有硬件設備的旅店都可以順利評選上星級旅店，旅店的軟件也是評審的關鍵之一通博娛樂城新上架遊戲，那麼在這個漫長的評審過程中旅店對外只能宣稱是準星旅店，因此不少客人會發明旅店還未掛星牌，而旅店的裝修設備設施利害沒有統一的尺度，完全靠消費者的主觀意識感到、判定。 每到旅游旺季，旅店的住宿疑問就會成為投訴的熱門，消費者在報名參團前最要緊還是弄清入住哪家旅店或是有可能是哪幾家旅店，通常準星旅店都是新旅店，其入住前提有時比舊標星旅店還好。 誤區四 拼團等于賣豬仔———正當拼團亦是違法 劉先生和朋友一行6人加入旅行社的山西旅游團，抵達太原時，發明當地旅行社把其他兩個旅行團共12名游客與他們合成一團。因地陪在調和和溝通方面做得不夠到位，致使游客在旅游車上爭座位、吃飯時互相排斥的場合時有發作。 在個別線路組團未達出團人數的時候，旅行社都可能出現收不滿客的現象，地接社通常會把這些零星團隊合成一個團隊組織參觀游覽。不過組團社一定會事前知會客人，在征得客人批准以后才發團隊。 點評：正當拼團是旅游業的專屬名詞，而賣豬仔則是消費者的專屬名詞，兩者的共同點是團友來自差異的報名點或是報名社，而差異的場所是前者報名前就知道有可能被賣，后者是被賣了以后才知道，因此正當拼團是正當的，而賣豬仔是違法的，兩者有本性上的區別。 對于有拼團的行為，旅游質監所會分清場合進行處理：假如旅行社在動身前示知客人，在旅游合同上也有說明的，這里就不存在投訴疑問；假如旅行社事前沒有知會客人而擅自拼團并引起接下來的一系列不快，客人就可以向有關部分投訴。 誤區五 6天等于6足天———出游未必早出晚歸 策劃加入北京6天旅游的肖女士走過三四家旅行社，手中拿著一堆資料進行對比，各家旅行社行程中都是8個景點，而代價相差了近千元。本來是交通在作怪。在中長途旅游中，機票總會是團費的大頭。同一旅游線路代價分別大，首要從航班上找理由。差異時段動身的航班價錢相差不少。大部門較有聲譽的旅行社都將各個團隊的航班具體到行程上來。肖女士逛了幾家旅行社，手上拿到的行程都寫明白往返的航班時刻，最合適旅游的航班應是上午機去，傍晚航班返，這樣既能保證充足的旅游時間，又不至于太過勞頓。 點評：常常可以看到有些游客在出完團返來后埋怨出團天數不足，理由是動身的時候是下午或晚上，返來的時候是早上，哪有行程上寫的那麼多天，扣除頭尾兩天，中間沒幾天在景區。但事實上交通所占用的時間在旅行中是必定的，除非消費者自己達到旅游目的地，在當地加入旅行社，便會縮短交通在旅游團中所占用的時間。 至于晚出早歸的疑問在旅游團中時有發作，理由是折價機車船票通常都在早上或晚上，旅行團有時為了節約成本，選擇晚出早歸的航班也無可厚非，只要游客在報名時弄清楚就可以。 誤區六 門票等于套票———旅途中不應再付費用 王先生剛在五一節加入了某旅行社的之旅，這5天路程王先生遭遇的煩煩憂一件接一件：經不住導游的勸說，王先生等人在知名的東山嶺加游了一個寺廟—————潮音寺。眼看里面香火壯盛，王等人也蠢蠢欲動，想添個香火，一問上香錢130元人，來到寺廟不上香似乎有點說不過去，王先生只好悻悻地掏錢買入。接下來在三亞知名的南山寺風景區里，王先生等人想參觀放有舍利子的千手觀音，又得自己出錢買入小門票…… 點評：一些旅行社的廣告中聲稱旅游費用里涵蓋門票費，但旅游景區經常分大票、小票。大票是景區大門的票，像景中景、園中園、索道費用等，都要游客另有出錢買入，這種場合最好在簽報名合同之前問清楚。 而且在旅行過程中，常常會遭遇導游要求加點（即加景點）的現象，依照一般做法，旅行社會在旅游合同上注明發起自費×百元或者發起自費增加×個景點，游客以為沒有異議便簽名生效。在旅游途中，旅行社一定會嚴格依照合同要求，確保行程上的景點參觀完畢。而導游在發起游客自費增加景點時，會要求客人簽名保證自愿加入某自費項目。旅游景點在約請客人加入互動項目時，應該事先知會客人或在當眼處招貼收費尺度。另有，旅游合同上都會約定加點的數目，假如旅行社拼命加點則是不合乎邏輯的，游客可向有關部分投訴。 誤區七 團餐等于大餐———八菜一湯是宴席尺度 陳先生上年到北海旅游時，晚餐時導游將團隊帶到一海鮮館前，稱為了讓游客品嘗當地海鮮，晚上不規劃餐飲，由游客自費點菜吃。陳先生等人要求發還餐費，卻被示知原先策劃中就沒有規劃這一餐，旅行團餐都會有指定的尺度，一般來說行程中會注明餐標，例如寫上餐標：50元天的字樣，那便是說每日用餐尺度是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。 點評：吃不慣和吃不好的考語常常會在廣東游客的嘴里通博娛樂城賺錢秘訣蹦出來，吃在廣州這是眾所周知的，而團餐質量也常常會成為消費者投訴的疑問之一。旅行社的行程里通常都注明包幾多餐，有的還有餐標幾多元，而旅行社的尺度常常是以吃得飽為尺度，而不是以吃得好為尺度，由於吃得好的尺度是因人而異的，因此出去旅游對團餐的期待值不要太高，除非這個旅游團是以美食作為特色包裝的，何況外省的美食與廣東的美食通常都會有一定差距，有時不免吃不慣。 盡管如此，游客應該入鄉隨俗，嚐嚐當地的風味菜，反正團費那麼貴都交了，莫非還舍不得這點醬油錢，假如團餐中沒有規劃，可以自己湊份子讓導游幫忙加菜，相信一道令人難忘的佳肴會令路程加倍有趣。 誤區八 入店等于黑店———購物都是超范圍經營 唐女士上年12月份加入了雙飛4天鋪張游，一路上海島風光的美自不必多說，食宿方面也是極度好的，可是在短短的四天行程里，該旅行團竟然去了諸如珍珠、茶葉、熊膽、土特產品、海產品、保健品等等共8、9個購物點。更超過的是，到景點游玩有時間限制，可購物從來就沒有時間限制，而且往往費時很長，占去了許多時間。 點評：現在旅行社都有一條不成文的制定：定點購物的數目為每日1個，行程緊湊時會在一天內規劃2次購物時間，不過平均下來也是每日1個。假如購物點過份制定數量或者購物時間過長，全陪有權提出通博娛樂城註冊條件警告以及阻止地陪的行為，必須時教導地接社或組團旅行社。購物點過多，購物時間過長是現在消費者投訴得對照多的一個疑問。在整個旅游過程中，全陪必要擔起調和和監視地陪工作的任務。消費者在旅行社定點的購物點內購物，如有質量疑問也可以向導游或商家交涉進行更改或補償。
2025-08-17
